（一级）企业人力资源管理师专业技能试题（235题）

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简述工作压力管理的主要措施和基本方法。

知识点：第六章：劳动关系管理

参考答案：见解析

解析：

P577-580

工作压力管理的主要措施和基本方法

（一）个体

1.环境（压力源导向）

从个人对工作环境的管理和生活方式管理两个方面着手进行。

生活方式管理：使自己学会有规律、有效率地生活。

2.反应导向

主要从生理的、情感的以及认知三个方面着手进行。

心理训练、寻求社会支持。

3.个性导向

通过改变某些容易产生压力感的个性因素从而减缓压力。

（二）组织

1.任务和角色需求

（1）控制组织气氛：允许员工参与工作实践变革和组织结构变革的决策。

（2）提供控制能力：组织可以通过丰富、扩大和拓展工作来提供更多的责任和决策权。

（3）提供社会支持：组织通过建立团结的工作群体和培训上司来增加社会支持。特别适用于工作超负荷和角色冲突的情况。

（4）强化员工正式的组织沟通：加强与员工正式的组织沟通，有助于减轻角色的模糊性和角色冲突，从而减少不确定性.

（5）目标设置：利用目标设定可以减轻工作压力，增强员工的工作动机。

（6）工作再设计：参与组织的重新设计是提高员工参与决策水平的重要途径。

2.生理和人际关系需求

（1）弹性工作制：某些弹性工作制还允许员工把额外的时间累加起来变成为每有的一个休息日。

（2）参与管理：能够增强员工控制感，帮助员工减轻角色压力。

（3）放松训练：通过集中精力于放松状态产生的感觉，能够达到深度放松。