（一级）企业人力资源管理师专业技能试题（235题）

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简述援助计划的分类。

知识点：第六章：劳动关系管理

参考答案：见解析

解析：

P581

援助计划的分类

1 . 根据实施时间长短，可分为长期EAP和短期EAP

( 1 ) 长期EAP的实施时间是数月或以上。由于E A P具有系统性的特点，因此应该有计划地持续。

( 2 ) 短期EAP更多是应急性的，比如在企业合并过程中，为解决因企业文化冲突、角色变化或模糊、工作重构等导致的心理问题，或者如 “9 • 11”等灾难性事件导致的组织内部蔓延着悲伤和恐惧等情绪。这时，短期的EA P能帮助组织顺利渡过一些特殊阶段。

2 . 根据服务提供者，可分为内部EAP和外部EAP

( 1 ) 内部EA P是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供服务。比较大型和成熟的企业会建立内部EAP，而且由企业内部机构和人员实施，更贴近和了解企业及员工的情况，因而能更及时有效地发现和解决问题。

( 2 ) 外部E A P由外部专业EA P服务机构操作。企业需要与服务机构签订合同，并安排 1〜2 名 EAP专员负责联络和配合。