（一级）企业人力资源管理师专业技能试题（235题）

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简述集体协商中选择谈判策略具体应用程序和方法。

知识点：第六章：劳动关系管理

参考答案：见解析

解析：

P527-529

集体协商中选择谈判策略的具体应用程序和方法

1.系统地掌握相关信息

在集体协商中，信息对于协商双方来说具有巨大的的价值。应掌握信息：

（1）地区、行业、企业的人工成本水平

（2）地区、行业的平均工资水平

（3）当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位

（4）本地区城镇居民消费价格指数

（5）企业劳动生产率和经济效益

（6）企业资产保值增值

（7）上年度企业工资总额和平均工资水平

（8）其他与工资集体协商有关的情况

2.创造和谐的协商谈判气氛

首先，要为谈判创造一种认真、严肃、和谐的交流气氛。

其次，在谈判中要善于倾听、分析和判断。

同时，还要设法把对方思路引向自己的策略中来，掌握谈判的主动权。

3.妥协与让步

在几乎所有的谈判中，妥协是关键的要素，让步策略是经常使用的一种策略。让步的方式、幅度直接关系到让步方的利益。

4.目标分解

实际上，谈判中总是有多种替代方案，同意或者不同意某一条款，完全取决于最佳可以选择方案的吸引力。同时，在每一个协商项目上，也可以作适当的分解。

5.其他措施、手段

（1）掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判的情况提交材料

（2）当谈判陷入僵持时，可以采取让其他代表发言或休会等方式解决

（3）充分运用协商谈判代表的“有限权利”，以增强回旋余地

（4）谈判须有完整的记录，记录要正确无误。