（一级）企业人力资源管理师专业技能试题（235题）

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绩效棱镜包含哪五个方面？请分别进行解释。

知识点：第四章：绩效管理

参考答案：见解析

解析：

绩效棱镜包含相互关联的五个方面。即利益相关者的满意、利益相关者的贡献、战略、流程和能力。

1.利益相关者的满意——主要的利益相关者以及他们的愿望和要求。 

2.利益相关者的贡献——组织对利益相关者的要求。

3.战略——采取的战略要能满足利益相关者要求的同时，也能满足自己的要求。

4.流程——能够执行组织战略的流程。

5.能力——能够运作组织流程的能力。