（一级）企业人力资源管理师专业技能试题（235题）

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简述利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序。

知识点：第四章：绩效管理

参考答案：见解析

解析：

P425，

（一）绘制战略地图

1.明细组织战略：体现在四个层面。

2.分层制定目标：将组织高层的战略转化为基层员工的行为；战略地图上目标的总数控制在10~20个是比较合适的。

（二）构建平衡计分卡

第一步，设计指标；第二步，设定目标值；第三步，确定行动方案。

（三）分级设计平衡计分卡

组织层次——部门层次——个人层次；思路：基于目标的承接或分解

（四）设计绩效考评量表