（一级）企业人力资源管理师专业技能试题（235题）

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简述绩效管理系统的结构设计的内容。

知识点：第四章：绩效管理

参考答案：见解析

解析：

P325-326，企业绩效管理系统结构设计的内容：

按照进行绩效管理的前后顺序，大致可以把绩效管理系统划分为三个子系统，即绩效指标体系、考评运作体系和结果反馈体系。

（一）绩效指标体系。按照来源分：关键绩效指标(KPI)、岗位职责指标(PRI)、工作态度指标(WAI)、岗位胜任特征指标(PCI)、否决指标(NNI)；按照层级分：企业指标、部门指标、班组指标、岗位指标。

（二）考评运作体系。包括考评组织的建立、考评者与被考评者的确定、考评方式方法和考评程序的确立、考评信息数据的收集与管理，以及绩效管理制度的建立与运行等内容。

（三）结果反馈体系。是绩效管理体系的收尾部分，同时也是人力资源管理其他子系统的正常运行的基础和依据，企业应根据绩效考评的结果开展各项管理工作，具体表现在人员规划、人事调整、员工激励、培训开发、员工流动、兑现薪酬，乃至劳动关系的调整等。