（一级）企业人力资源管理师专业技能试题（235题）

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简述如何进行绩效考评结果反馈体系的设计。

知识点：第四章：绩效管理

参考答案：见解析

解析：

P368-369，绩效考评结果反馈体系的设计方法：

绩效考评结果反馈是绩效管理体系中重要的子系统，主要功能是：通过绩效面谈向被考评者反馈绩效考评的结果，帮助他们汲取成功的经验，总结失败的教训，找出工作中存在的关键问题与主要不足，并提出具体改进计划

（一）绩效反馈面谈程序

1.为双方营造一个和谐的面谈气氛。

2.说明面谈的目的、步骤和时间。

3.讨论每项工作目标考评结果。

4.分析成功和失败的原因。

5.与被考评者讨论考评的结果，特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题，在计划期内亟待改进的方面进行深入的讨论，并达成共识。

6.与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求，共同为下阶段的员工培训开发工作设定目标。

7.对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议。

8.双方达成一致，在绩效考评表上签字。

（二） 绩效反馈面谈的技巧

1.双方是完全平等的交流，面谈不是宣讲，而是沟通。

2.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。

3.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。

4.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。

5.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标和发展计划。