（一级）企业人力资源管理师专业技能试题（235题）

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简述企业绩效管理系统设计的主要步骤。

知识点：第四章：绩效管理

参考答案：见解析

解析：

（一）前期准备工作

明确企业的战略目标，进行工作分析以形成工作说明书，在工作说明书的基础上进行岗位胜任特征模型设计。

（二）绩效考评指标体系设计

根据战略目标，设计企业层面的和部门、班组以及岗位KPI；根据工作说明书设计各部门、班组以及岗位的岗位职责指标（PRI）；根据岗位胜任特征模型设计各类岗位的胜任特征指标（PCI）；根据岗位差异，设计各类人员的工作态度指标（WAI）。

（三）绩效考评运作体系设计

考评组织建立、考评者与被考评者的确定、考评方式方法和考评程序的确立、考评信息数据的收集与管理、绩效管理制度的建立与运行等。

（四）绩效考评结果反馈体系设计

 一方面将考评结果有效地反馈给员工；另一方面将考评结果与人力资源管理系统的其他工作环节相结合，主要体现在人员规划、人事调整、员工激励、培训开发、员工流动、兑现薪酬等方面。

（五）制定绩效管理制度

将与绩效管理相关的工作系统化、制度化；体系设计完成后，付诸实施，并针对问题进行维护和完善。

（此内容第四版教材已删除，此题作为学习参考）