（一级）企业人力资源管理师专业技能试题（235题）

---

简述培训与开发组织运行模式的设计。

知识点：第三章：培训与开发

参考答案：见解析

解析：

P224-226，培训与开发组织运行模式的设计

（一） 培训与开发活动的结构化设计

1.核心活动：指教学层面的活动：调研、课程设计、授课、课堂评估、课后辅导、考试考查等，是核心的，也是基础的，是为学员直接创造价值的活动。

2.支持活动：一般指教学活动所需要的调研支持、课程资料整理、资金、教学场所联络、教学工具准备、讲师接待服务、学员服务以及现场教学服务支持、费用准备核销等，是核心活动的保障。

3.管理活动：是通过对核心活动与支持活动的过程控制来提升培训工作效率与效果的职能管理活动，包括培训规划制定、预算计划、组织建设、资源管理、讲师管理、学员管理、教学监督、效果控制、档案管理等。

（二） 培训效果与效率诉求下的培训活动分解

1.创业初期：外派或培训费用支持，企业由某个岗位兼职完成培训项目的管理工作。

2.中小型企业：设置培训专职岗位来开展培训工作，培训活动更多地聚焦在教学层面上。

3.企业规模扩大：组建培训部门，教学活动逐步增加，逐步向项目管理与支持活动倾斜。

4.大型企业：培训工作已经成为日常工作中的规模化工作。培训中心或培训大学应运而生。教学活动开始纵向分离、横向集成。

5.集团化企业：培训职能化管理成为重要的组成部分，并开始逐步从培训日常运作中剥离。企业大学的建立则具备了基本的条件。

（三） 培训与开发运行的最佳模式

一个最佳的培训模式，除应包括传统培训模式中的核心因素外，还应具有：

1.为培训人员提供一个机构完整、规则齐全的框架；

2.确保有效评价系统的循环运行；

3.强调量化目标的重要性，尽管可行性会有差异，要考虑到使培训工作扎根于组织中的需要，进而确保它与战略目标的联系，并使培训能在一个和谐的环境中实施。

4.培训功能之一就是将各种不同需求整合起来，并为满足这些需求做出安排；

5.不同的组织的培训水平不同，因此需要采用的方法也不同。

为了取得最佳效果，建议在进行一个培训周期的各项活动时，记住以下要点：

1.在任何情况下，都需要培育组织的培训文化，部门经理和人力资源部职能人员更需要认识到培训的重要性以及他们自身在管理培训中的作用，有必要对他们在该领域的学习曲线进行考察；

2.培训者应该积极提高开发部门经理的责任感和反应能力；

3.培训者应该明确培训应为实现企业战略做出哪些贡献，而不是依赖组织为其明确。