（一级）企业人力资源管理师专业技能试题（235题）

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D公司人力资源部在构建销售专员胜任特征模型的过程中，首先用上级提名的方式选出5名优秀员工，对其采用行为事件访谈法获取胜任特征的数据资料，对访谈报告的内容进行编码，分析并记录各胜任特征出现的频率，将频率最高的要素作为该职位的胜任特征。为了解所选择的胜任特征与绩效的关系，人力资源部采用了t 检验法进行分析。构建过程结束后，人力资源部将所获得的胜任特征作为行为考核指标对销售部的所有员工进行可考核。

请指出该公司人力资源部在上述工作过程中的失误。

知识点：第二章：招聘与配置

参考答案：见解析

解析：

P132

该公司人力资源部在上述工作过程中的失误是在构建岗位胜任特征模型的过程中缺少必要的环节和重点要素内容。

就行为事件访谈法而言：

（1）在实施方法前，没有定义绩效标准;

（2）在实施方法前，没有随机抽样（是上级提名）；

（3）在实施方法前，没有完善建模和检验模型；

（4）之中，没有分出成功、不成功、负面事件三类，没有与问卷结合，没有最后的总结；

（5）之中，没有分组好（优秀组与一般组）、时间没有遵守1-3小时。

就t 检验法中的失误而言：（P137）

（1）选取样本方法，不应该是上级提名的方式，应该独立采集，且样本数太少，至少应该50名；

（2）选取样本类别不对，应该包括优秀组和一般组；

（3）组织中，应该有专家意见汇总、标注、直接打分；

（4）技术上，应该应用SPSS统计软件进行t 检验法进行分析；

（5）实施上，应该淘汰频次过低的指标。