（一级）企业人力资源管理师专业技能试题（235题）

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简述岗位胜任特征的基本概念、种类。

知识点：第二章：招聘与配置

参考答案：见解析

解析：

P114-118，

一、胜任特征的概念及内涵

1.“胜任”表示的是对某项工作的卓越要求，而不是基本要求

2.胜任特征是潜在的、深层次的特征，即“水面下的冰山”

3.胜任特征是可以衡量和比较的4.胜任特征所指的可以是单个特征指标，也可以是一组特征指标。

综上所述，胜任特征是指确保劳动者能顺利完成任务或达到目标，并能区分绩优者和绩劣者的潜在的、深层次的各种特质。

二、胜任特征的种类

（一）按运用情景的不同

1.技术胜任特征包括：方法、程序、使用工具和操纵设备的能力等。

2.人际胜任特征包括：人类行为和人际过程、同情和社会敏感性、交流能力和合作能力等。

3.概念胜任特征包括：分析能力、创造能力、解决问题的有效性、认识机遇和潜在问题的能力。

（二）按主体的不同

1.个人胜任特征微观层面，指的是单个自然人身上所具有的，能够导致个人取得成功的潜在特征。

2.组织胜任特征宏观层面，指一个团体组织综合显示的，导致其在某行业中取得长期收益，保持行业内外的竞争优势的潜在的核心特征。

3.国家胜任特征宏观层面，指一个国家综合显示的，导致其在国际上保持竞争优势所具有的核心特征，如资源、领导、文化、人才等。

（三）按内涵的大小

1.元胜任特可用于完成大量不同的任务，包括广泛的知识、技能和态度，例如读写能力、学习能力、分析能力、创造力等。

2.行业通用胜任特征包括产业结构及其目前发展的知识，分析竞争对手战略运作方面的能力，在行业中的关键人物、网络和联盟方面的知识，以及在行业中同其他公司形成合作和联盟的能力。

3.组织内部胜任特征包括组织文化知识，公司内部的沟通渠道和非正式网络，组织中的政治动态性和公司的战略及目标等。

4.标准技术胜任特征是一类范围很广的具有操作定向的胜任特征，包括打字速记技能，普通预算和会计原理及方法方面的知识等。

5.行业技术胜任特征。在行业内可跨公司流动，仅仅可用来完成一个或少量有限的工作任务，如：建造自动机械和航空器、拼装计算机硬件、理发和酒吧服务等。

6.特殊技术胜任特征仅仅在一个公司内解决一个任务或非常少的任务，包括独特技术和日常操作相关的知识和技能，如在公司里使用特殊工具进行精巧制作相关的技能等。