（一级）企业人力资源管理师专业技能试题（235题）

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说明企业集团总部组织结构再设计的主要程序。

知识点：第一章：人力资源规划

参考答案：见解析

解析：

P73-79，企业集团组织结构再设计的主要程序：

企业集团组织结构的再设计通常包括组织结构的诊断分析、结构类型的选择、业务流程的再造，职能部门再设计，配套制度的完善，组织信息的反馈，组织评价与调整等多方面的内容。主要由以下四个阶段组成：

（一）组织结构的诊断分析

在进行企业集团组织结构设计时，首先应该了解现行组织结构的运行效率。可从集团战略、集权与分权、管理层次与幅度、集团企业领导、组织职能、部门分工与协作关系、流程效率和员工满意度 8 个方面， 对现行组织结构的效率状况做出分析判断。此外，企业集团的组织运行效率还会受到环境复杂程度和企业发展阶段两方面因素的影响。对企业集团环境的诊断，包括以下两个方面的分析：

1.内部环境分析：主要包括企业集团的发展战略、企业集团的管控方式、企业集团的功能定位、企业集团的核心竞争力、企业集团的绩效情况等。

2.外部环境分析：包括企业集团面临的外部市场状况、企业集团面临的威胁与挑战、企业集团面临的机遇，企业竞争对手的情况等。

在组织诊断阶段，主要采用调查研究的方法。在进行调查研究时，主要可以采用如下几种具体的方法：

访谈法、问卷调查法、资料分析法、比较研究法、头脑风暴法。

（二）组织结构的再设计

组织结构的选择：

首先，集团组织结构类型的选择，需要考虑多方面的因素：公司战略、业务流程、信息技术、已有的组织结构及其集权与分析程度，业务种类、数量多少以及地区距离远近等。

1.业务数量少，地区分布集中，可选择 U 型结构，如直线职能制。

2.下属业务单元地区分布较广，业务种类较多时，应当选择母子公司，即 H 型控股公司的组织结构模式。

3.地区分布和业务数量有限，可视企业具体情况选择产品事业部、地区事业部或混合事业部制，即 M 型组织结构。

其次，组织结构与集团管控模式之间还存在着非常紧密的互联关系。

（三）制度体系的健全

（四）组织运行的反馈调整