（一级)企业人力资源管理师理论知识试题（1455题）

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处理突发事件要注意（ ）。

A.解决的关键在于态度

B.把社会责任放在首位

C.需要根据不同情况确定工作的优先次序

D.确保突发事件的信息在管理层内部沟通，不得泄密

E.弄清真相后要按照规范向政府主管部门汇报

知识点：第六章：劳动关系管理

参考答案：BCE

解析：

P608，突发事件处理：1.确保信息沟通顺畅。有效的信息沟通可以确保所有工作人员都能充分理解其在突发带伤发生时的工作职责与责任。2.应把企业的社会责任放在首位。3.开辟高效的信息传播渠道。突发事件控制需要根据不同情况确定工作的优先次序，按照制度规范向政府主管部门汇报。4.突发事件解决最关键的是速度。