（一级)企业人力资源管理师理论知识试题（1455题）

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平衡计分卡的内容分为（  ）等方面。

A.财务方面

B.客户方面

C.业务方面

D.内部流程方面

E.人事方面

知识点：第四章：绩效管理

参考答案：ABD

解析：

P416，平衡计分卡是从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个层面，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种战略性绩效管理体系。