（一级)企业人力资源管理师理论知识试题（1455题）

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（ ）体现了平衡计分卡期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡。

A.将定性指标引进入到绩效评价体系之中

B.将企业内部评价扩大到股东和顾客对企业的评价

C.能关注到新产品开发和投资对企业利润和市场占有率的影响

D.评价指标中既有本年度的考核指标，又有未来3-5年的考核指标

知识点：第四章：绩效管理

参考答案：C

解析：

P385，平衡计分卡的特点特现在：（1）外部衡量和内部衡量之间的平衡；（2）期望的成果和产生这些成果动因之间的平衡；（3）定量衡量和定性衡量之间的平衡；（4）短期目标和长期目标之间的平衡。其中针对期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡。企业应当清楚其所追求、所期望的成果，如利润、市场占有率，以及产生这些成果的动因，如新产品开发与投资、员工培训开发、信息系统的更新等。只有正确地找到这些动因，企业才可能获得所要的成果。