（一级)企业人力资源管理师理论知识试题（1455题）

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员工满意度属于平衡计分卡中（ ）方面的指标。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习和成长

知识点：第四章：绩效管理

参考答案：D

解析：

P384，学习与成长绩效指标主要包括三个方面：①评价员工能力的指标，如员工满意程度、员工保持率、员工工作效率、员工培训次数、员工知识水平等；②评价企业信息能力的指标；③评价激励、授权与协作的指标。