（一级)企业人力资源管理师理论知识试题（1455题）

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战略地图从平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是（  ）层面。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与成长

知识点：第四章：绩效管理

参考答案：A

解析：

P417，如图4-14，企业战略地图模板：财务层面——客户层面——内部流程层面——学习与成长层面。（第四版教材内容变化）。