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绩效棱镜的因素包括( )。
A.战略
B.技术
C.能力
D.利益相关者满意
E.利益相关者贡献
参考答案:ACDE
解析:
P410,绩效棱镜的因素包括战略、流程、能力、利益相关者满意、利益相关者贡献。
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