（一级)企业人力资源管理师理论知识试题（1455题）

---

在构建胜任特征模型的定义绩效标准阶段，下列做法正确的是（ ）。

A.行政人员由上级提名的方式给出绩效标准

B.生产人员由上级提名的方式给出绩效标准

C.将销售额和市场占有率作为销售人员的绩效标准

D.将产品创新性和客户满意度作为客服人员绩效标准

E.将子公司的整体绩效作为子公司总经理的绩效标准

知识点：第二章：招聘与配置

参考答案：ACE

解析：

P1132，此题考查构建岗位胜任特征模型的基本程序。如果客观绩效指标不容易获得或经费不允许, 一个简单的方法就是采用上级提名，故A应选；而生产人员可以获得客观指标，故B不选。产品创新性不应作为客服人员的绩效标准，故D不选。CE应选。