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下列质量活动所产生的成本,( )属于一致性成本。
A.返工
B.债务
C.保修工作
D.完成时间
参考答案:D
解析:
质量成本分为一致性成本和非一致性成本。
一致性成本包括:预防成本(培训、文件过程、设备、完成时间)和评价成本(测试、破坏性试验损失、检查)。
非一致性成本包括:内部失败成本(返工、报废)和外部失败成本(债务、保修工作、失去业务)。
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