【软考中级职称】新-系统集成项目管理工程师教程试题（417题）

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信息技术服务标准（ITSS）所定义的IT服务四个核心要素是:人员、流程、资源和（）。

A.技术

B.工具

C.合作伙伴

D.持续改进

知识点：第2章信息系统集成及服务管理

参考答案：A

解析：

本题考查的是信息技术服务核心要素。

ITSS定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。

故选择A选项。