【软考中级职称】新-系统集成项目管理工程师教程试题（417题）

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信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（）要素关注“正确做事”。

A.人员

B.过程

C.技术

D.资源

知识点：第2章信息系统集成及服务管理

参考答案：B

解析：

本题考查的是信息技术服务核心要素。

ITSS定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。

人员关注的是“正确选人”，过程关注的是“正确做事”，资源关注的是“保障做事”，技术关注的是“高效做事”，故此题正确选项为B。

【思路点拨】ITSS定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。ITSS见下图：