安全员考试专业知识试题（657题）

---

GB/T19000中术语“顾客满意”是指顾客对其要求已被满足程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨就不一定表明顾客很满意。

知识点：专业知识

参考答案：对