导游资格证《导游业务》试题题库（1467题）

---

由于大雪封山被迫改变部分旅游计划，导游必须首先（  ）。

A.提出由另一景点代替的方案，与游客协商

B.实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解

C.按照有关规定做些相应补偿

D.以精彩的导游讲解、热情的服务激起游客的游兴

知识点：问题、事故和自然灾害的处理

参考答案：B

解析：

由于大雪封山被迫改变部分旅游计划，导游必须首先实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解。