导游资格证《导游业务》试题题库（1467题）

---

出现漏接现象，无论是什么原因引起，都会造成游客的不满情绪，这都是正常的。重要的是导游要做好处理工作，时刻为游客着想，尽快消除游客的不满情绪。（）

知识点：问题、事故和自然灾害的处理

参考答案：对