导游资格证《导游业务》试题题库（1467题）

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散客李先生在机场等候一段时间后未见前来迎接的导游宋某，便自行打车到下榻的饭店。当宋某赶到饭店后，见李先生坐在大堂里。此时，宋某首先应做的事情是（ ）。

A.向李先生详细说明自己漏接的原因

B.向客人致歉，尽快为其办理人住手续

C.询问客人为什么不多等一会儿

D.将客人的打车发票拿到社里报销

知识点：问题、事故和自然灾害的处理

参考答案：B

解析：导游在机场未接到散客李先生，回李先生下榻的饭店后，见李先生坐在大堂里。此时，导游应首先向客人致歉，并尽快为其办理入住手续。