导游资格证《导游业务》试题题库（1467题）

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如全团统一提出更换游览项目，导游应( )。

A.请示接待社计调部门

B.直接与组团社联系

C.请接待社计调部门与组团社联系，同意后方可更换

D.婉言拒绝

E.断然拒绝

知识点：游客个别要求的处理

参考答案：AC

解析：

本题中 BDE 选项是错的，若是全团统一提出更换游览项目，则需请示接待社计调部门，请其与组团社联系，同意后方可更换；若是个别游客提出更换游览项目，地陪应向游客耐心解释，不能随意更换。