导游资格证《导游业务》试题题库（1467题）

---

游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应( )。

A.帮游客叫车，让他自己去换

B.帮游客联系，请司机陪同前往

C.告诉游客网店商品要当心

D.积极协助，必要时陪同前往

知识点：游客个别要求的处理

参考答案：D

解析：

当游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，导游应积极协助，必要时陪同前往。