导游资格证《导游业务》试题题库（1467题）

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一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换，导游应该( )。

A.请游客自己退

B.积极协助，必要时陪同前往

C.婉拒并做好解释工作

D.告诉游客商品出了店门就不能退换

知识点：游客个别要求的处理

参考答案：B

解析：

游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换，导游应积极协助，必要时陪同前往。