导游资格证《导游业务》试题题库（1467题）

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某游客因其个别要求未得到满足要求退团，导游应对其耐心进行解释，说明难以办到的原因。（）

知识点：游客个别要求的处理

参考答案：错

解析：某游客因其个别要求未得到满足要求退团，导游应对其耐心进行解释，劝其继续随团旅游。若接待社确有责任，应设法弥补；若劝说无效，可满足其要求，但应告知其剩余旅游费用不予退还。