导游资格证《导游业务》试题题库（1467题）

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对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理。（）

知识点：游客个别要求的处理

参考答案：错

解析：对无理取闹的游客，导游应持之以礼，做到有礼、有理、有节。对其合理又可能办到的要求，应设法予以满足。