导游资格证《导游业务》试题题库（1467题）

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若游客提出意见时态度横蛮，气氛紧张，无缓和余地，导游应（）。

A.请领队调解

B.进行必要的解释

C.不发一言，让其发泄

D.有礼貌地建议另找时间再谈

知识点：游客个别要求的处理

参考答案：D

解析：若游客提出意见时态度横蛮，气氛紧张，无缓和余地，导游应有礼貌地建议另找时间再谈。