导游资格证《导游业务》试题题库（1467题）

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旅游团中部分游客不愿看按计划安排的文娱节目，而要求去看另一演出。此时地陪可采取的措施有（）。

A.如时间许可，与计调部联系，尽可能予以更换

B.如无法调换，应耐心向这部分游客做解释工作

C.为保证这部分游客安全，尽量拒绝该要求

D.如两个演出点在同一线路，导游要与司机商量，尽量为少数游客提供方便，送他们到目的地

E.若不同路，则应为他们安排车辆，但车费自理

知识点：游客个别要求的处理

参考答案：ABDE

解析：如果部分游客要求观看别的演出，地陪应与接待社计调部门联系，尽可能调换，但不要在未联系妥当之前许诺；如接待社无法调换，地陪要向游客耐心解释，并说明票已订好，不能退换，请其谅解。若决定分路观看文艺演出，在交通方面导游可做如下处理：如两个演出点在同一线路，导游要与司机商量，尽量为少数游客提供方便，送他们到目的地；若不同路，则应为他们安排车辆，但车费自理。