导游资格证《导游业务》试题题库（1467题）

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导游在接受游客意见时，应尽量采取（）的方式，以避免对其他游客形成影响。

A.集体协商

B.个别接触

C.调解致歉

D.缓和情绪

知识点：游客个别要求的处理

参考答案：B

解析：导游在接受游客意见时，应尽量采取个别接触的方式，以避免对其他游客形成影响。