导游资格证《导游业务》试题题库（1467题）

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如果游客提出的意见是针对导游服务的，又基本符合实际，导游应向游客（），在服务中将重点放在其提出的意见上，用行动争取游客的谅解。

A.表示歉意

B.解释原因

C.请求谅解

D.协商调解

知识点：游客个别要求的处理

参考答案：A

解析：如果游客提出的意见是针对导游服务的，又基本符合实际，导游应向游客表示歉意，在服务中将重点放在其提出的意见上，用行动争取游客的谅解。