导游资格证《导游业务》试题题库（1467题）

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地陪在接团前应做好的心理准备有( )。

A.准备面临艰苦复杂的工作

B.准备接受旅游执法人员可能的检查

C.准备承受游客的抱怨和投诉

D.准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”

E.准备接受旅行社领导的批评

知识点：地方导游服务程序与服务质量

参考答案：ACD

解析：

导游需要具备良好的心理素质，在接团前做好的心理准备包括准备面临艰苦复杂的工作，准备承受抱怨和投诉，准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”。