导游资格证《导游业务》试题题库（1467题）

---

导游在服务中使用电话时，通话内容力求简洁，表述清楚。可参照“5W+How”原则，其中5W是指( )。

A.Who何人

B.When何时

C.Where何地

D.What何事

E.Why何因

知识点：导游礼仪

参考答案：ABCDE

解析：

导游在服务中使用电话时，通话内容力求简洁，表述清楚。可参照“5W+How”原则，即 Who 何人（姓名），When 何时（日期），Where 何地（场所），What 何事（内容），Why 何因（理由），How 如何做（方法）。