导游资格证《导游业务》试题题库（1467题）

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导游人际关系复杂，主要体现在（）。

A.导游既代表着旅行社的利益，又要维护游客的利益

B.导游要处理游客随时随地提出的各种个别要求

C.导游要处理和协调导游中全陪、地陪与外方领队的关系

D.导游要同饭店、餐馆、旅游景区、商店、娱乐、交通等部门和单位的人员接洽、交涉和协调

E.导游服务的对象来自五湖四海

知识点：导游服务

参考答案：ACD

解析：导游是旅行社的代表，他们既代表着旅行社的利益，又要维护游客的利益，在安排和组织游客活动时还要同饭店、餐馆、旅游景区、商店、娱乐、交通等部门和单位的人员接洽、交涉和协调，人际关系相当复杂。与此同时，导游还要处理和协调导游中全陪、地陪与外方领队的关系，争取各方面的支持和配合。