导游资格证《政策与法律法规》章节练习试题（1607题）

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根据《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，未按照约定提供的，( )。

A.应当按照消费者的要求履行约定

B.应当退回扣除手续费之后的剩余预付款

C.应当退回全额预付款

D.应当承担预付款的利息

E.应当承担消费者必须支付的合理费用

知识点：解决旅游纠纷的法律制度

参考答案：ACDE

解析：

《消费者权益保护法》第53条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。