“微信扫一扫”进入题库练习及模拟考试
导游资格证《政策与法律法规》章节练习试题（1607题）
下列关于处理旅游投诉的程序表述不正确的是（）
A.旅游投诉处理机构处理程序包括立案、答复、调查取证、鉴定检测、和解等
B.旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查
C.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内做出处理
D.旅游投诉处理机构必须向被投诉人送达旅游投诉受理通知书
知识点：解决旅游纠纷的法律制度
参考答案：D
解析：
《旅游投诉处理办法》第17条第2款规定了处理旅游投诉案件的简易程序：旅游投诉处理机构对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写旅游投诉立案表和向被投诉人送达旅游投诉受理通知书，但应当对处理情况进行记录存档。