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港澳台地区承运人和外国承运人应当具备以( )受理和处理投诉的能力。
A.中文
B.英文
C.粤语
D.小语种
参考答案:A
解析:
根据《公共航空运输旅客服务管理规定》第51条的规定,港澳台地区承运人和外国承运人应当具备以中文受理和处理投诉的能力。故选A。
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