物业管理师《物业经营管理》考试试题（796题）

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在设施管理中，整合质量管理过程的质量支柱包括（　　）。

A.质量服务从用户服务开始

B.必须授权给雇员

C.必须承诺不断进步

D.必须愿意并能够接受评价与评价自身

E.质量服务应该在公司内得到结果并面向市场

知识点：物业经营管理

参考答案：ABCD