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(中)下列属于质量管理原则的是( )。
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法
E.管理的系统方法
参考答案:ABCDE
解析:质量管理原则:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方互利的关系。见教材第五章第一节P153。
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