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(难)对于每一个过程作出恰当的考虑与安排,更加有效地使用资源、降低成本、缩短周期,通过控制活动进行改进应采取的措施是( )。
A.为了取得预期的结果,系统地识别所有活动
B.建立一个最佳效果和最高效率的体系
C.理解体系内务过程的相互依赖关系
D.明确管理活动的职责和权限
E.分析和测量关键活动的能力
参考答案:ADE
解析:为使组织有效运作,必须识别和管理众多相互关联的过程,系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互相互作用,对于每一个过程作出恰当的考虑与安排,更加有效地使用资源、降低成本、缩短周期,通过控制活动进行改进,取得好的结果。应采取的措施是:1、为了取得预期的结果,系统地识别所有活动;2、明确管理活动的职责和权限;3、分析和测量关键活动的能力;4、识别组织职能之间与职能内部活动的接口;5、注重能改进组织活动的各种因素,诸如资源、方法、材料等。见教材第二章第三节P27。