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(难)四大管理过程,即管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程的策划和测量分析改进的策划过程,其中产品实现过程为质量管理体系的主过程,而其他过程则为其支持性过程,这些过程的功能和作用将通过产品实现过程的绩效加以体现。
参考答案:错
解析:四大管理过程,即管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程和测量、分析、改进过程,其中产品实现过程为质量管理体系的主过程,而其他过程则为其支持性过程,这些过程的功能和作用将通过产品实现过程的绩效加以体现。见教材第二章第二节P24。