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(难)文件和记录的作用可分为证据、参考、培训教育。
参考答案:对
解析:文件和记录的作用可分为证据、内部(公司内)和外部的;参考有文件证明的可追溯性系统;培训教育;案例。见教材第十二章第二节P186。
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