标准员练习题库（1373题）

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质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的（）。

A.特征的表现

B.特性的内涵

C.特征和特性的总和

D.特征的表现或特性的内涵

知识点：综合试题

参考答案：C

解析：质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。