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对标分析是通过与同类著名企业的对比分析,研究本企业水平及存在的差距。一般包括以()为标杆。
A.客户需求
B.竞争对手
C.行业一流企业
D.本企业优秀班组
E.建立跨行业的技术标杆
参考答案:ABCE
解析:
以竞争对手为标杆 | 比较竞争对手经营战略的组成要素 |
以行业领先企业为标杆 | 改进企业内部经营,建立赶超目标 |
建立跨行业的技术标杆 | 有助于技术和工艺跨行业渗透 |
以客户需求为标杆 | 结合市场、竞争力和目标设定,发现企业不足 |