健康管理师《基础知识》考试题库（1441题）

---

健康管理服务的特性不包括（ ）

A.无形性

B.不可分割性

C.稳定性

D.客户的参与程度

知识点：第十五章 健康管理服务营销

参考答案：C

解析：

健康管理服务的特性包括：

①无形性，健康管理的服务过程是无形的；

②不可分割性，健康管理师与服务者购买者在服务过程中密切相关，缺一不可；

③不稳定性，健康服务过程会因为双方的心理变化波动而失去稳定性；

④易逝性，健康管理师提供的方案会随着客户健康指标的转变而失去价值，处于不断更新中；

⑤客户的满意标准是不同的，客户的满意标准与个人的期望值有关；

⑥客户的参与程度，让客户参与服务的所有生产过程，把握住瞬间真实，传达出完整的印象。