健康管理师《基础知识》考试题库（1441题）

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直接影响健康管理服务的质量是（   ）。

A.服务提供者是兄弟

B.对客户的敏感度

C.对客户的承诺

D.敬业程度

E.环境外观

知识点：第十五章 健康管理服务营销

参考答案：BCDE

解析：

从客户的角度看，服务提供者的可靠度、对客户的敏感度、对客户的承诺、敬业程度、整体外现等因素直接表明健康服务质量。